發票查詢與管理¶
財會或主管最常問的三件事是：這筆訂單有沒有開到發票、上傳財政部了沒、作廢或折讓了沒。把查詢與匯出習慣做對，後續對帳、客訴與稽核會省很多來回時間。
這篇適合誰¶
- 需依日期、統編、訂單編號或狀態篩選發票的行政／財會人員。
- 要匯出 Excel、下載 PDF 或查中獎／歸戶相關資訊者。
建議內部約定以 訂單編號、發票號碼、上傳時間與狀態紀錄 作為查核與對帳的共同語言。
開始前確認¶
- 已登入正確的營業人帳號，且具備查詢或匯出權限。
- 已備妥日期區間、訂單編號、發票號碼或買受人統編等至少一項查詢條件。
- 匯出資料前，已確認檔案使用者、保存位置與個資權限。
進入發票查詢¶
登入後台 → 左側選單「發票管理」→「發票查詢」
查詢條件¶
您可以使用以下條件篩選發票：
| 查詢條件 | 說明 |
|---|---|
| 日期範圍 | 指定開立日期區間（最長 90 天） |
| 發票號碼 | 精確搜尋特定發票號碼 |
| 買受人統編 | 搜尋特定公司的所有發票 |
| 訂單編號 | 透過您系統的訂單編號查找 |
| 發票狀態 | 正常 / 作廢 / 折讓 |
| 金額範圍 | 指定發票金額上下限 |
發票狀態說明¶
| 狀態 | 說明 |
|---|---|
| 📗 正常 | 發票正常有效 |
| 📕 作廢 | 發票已作廢，不具效力 |
| 📙 折讓 | 已開立折讓單 |
| ⏳ 處理中 | 上傳財政部平台處理中 |
| ❌ 失敗 | 上傳失敗，需重新處理 |
發票詳情頁面¶
點擊發票號碼可進入詳情頁面，查看：
- 完整發票資訊（開立時間、品項、金額）
- 上傳財政部的時間戳記
- 載具資訊（若有設定）
- 關聯的折讓單（若有）
- 操作按鈕（作廢、開立折讓、列印、下載）
下載與匯出¶
下載單張發票¶
在發票詳情頁面，點擊「下載 PDF」可取得發票的 PDF 檔案。
批次匯出¶
在發票列表頁面： 1. 勾選要匯出的發票（或全選） 2. 點擊「匯出 Excel」 3. 系統產生 Excel 檔案供下載
匯出欄位包含： - 發票號碼、開立日期 - 買受人資訊 - 品名、數量、單價、金額 - 稅額、總金額 - 載具資訊、狀態
匯出與保存責任
匯出檔案可能含個資或交易資料，下載後應依公司內部權限、個資保護與資料保存規範管理。平台匯出功能可協助整理紀錄，但不取代營業人自身保存與申報責任。
發票對獎查詢¶
統一發票對獎
一般消費者（B2C）發票每兩個月開獎一次。您可在後台查看： - 本期中獎情形 - 消費者是否已領獎
B2B 統編發票不參加對獎。
管理多帳號發票¶
若您的企業擁有多家商店或多個帳號，可在「帳號管理」中設定管理員帳號，統一查看所有子帳號的發票資料。
例外情境¶
- 查詢不到發票：請確認日期區間、發票號碼、訂單編號與帳號權限。
- 上傳失敗或處理中：請保留錯誤訊息與發生時間，依狀態進行重試或客服通報。
- 大範圍查詢：若日期範圍受限，請分段查詢或使用匯出流程，避免遺漏紀錄。
完成標誌¶
已找到目標發票，並確認其發票號碼、交易識別資料、目前狀態與上傳紀錄。若需對帳或通報，已保存必要紀錄，且未將完整個資或敏感資料提供給無權限者。
查詢權限或大量匯出想先諮詢？¶
多帳號、大量匯出或內控需求，建議先與貴公司資安／個資窗口確認檔案保存方式；技術或權限設定也可 聯絡我們 協助釐清。