電子載具設定¶
消費者出示載具時，櫃台最常發生的狀況是：少打斜線、打錯會員碼、捐贈與載具同時勾。這些小錯會直接影響歸戶與對獎體驗。本文整理常見載具格式與後台設定位置，讓第一線有檢核依據。
這篇適合誰¶
- 門市或客服需協助消費者手機條碼、票卡或捐贈開立者。
- 要在後台申請或管理會員載具的商家。
載具資料會影響歸戶、查詢與對獎。開立前務必確認格式與消費者提供資訊；已開立後若載具錯誤，通常需依財政部平台與作業規範處理。
開始前確認¶
- 已確認消費者要使用載具、捐贈，或不提供載具。
- 載具或捐贈資訊由消費者本人提供，且已在送出前核對。
- 若要使用商家會員載具，已確認該功能完成必要申請與設定。
什麼是電子載具？¶
電子載具是消費者用來儲存電子發票的媒介。當消費者出示載具條碼時，發票將自動歸戶至其帳戶，不需要索取紙本發票。
載具類型一覽¶
| 載具類型 | 條碼格式 | 說明 |
|---|---|---|
| 手機條碼 | /XXXXXXX（8碼） |
在財政部平台申請，綁定手機號碼 |
| 悠遊卡 | 16位數字 | 悠遊卡卡號 |
| icash | 16位數字 | icash 卡號 |
| 愛金卡 | 16位數字 | 愛金卡（i PASS）卡號 |
| 會員載具 | 商家自訂 | 商家自行建立的會員系統載具 |
手機條碼設定¶
申請手機條碼¶
消費者需先至財政部電子發票整合服務平台申請手機條碼：
- 前往 財政部電子發票整合服務平台
- 登入或註冊帳號
- 申請「手機條碼」
- 系統產生專屬的 8 碼條碼（格式：
/XXXXXXX）
在 e首發票開立時使用¶
在開立發票時，於「載具條碼」欄位輸入消費者的手機條碼：
條碼格式
手機條碼必須以 /（斜線）開頭，共 8 個字元（1個斜線 + 7個英數字）。
會員載具設定¶
如果您的系統有會員功能，可以設定會員載具，讓發票自動歸戶至會員帳號。
設定步驟¶
- 登入 e首發票後台
- 進入「載具設定」→「會員載具管理」
- 填寫會員載具識別碼（您的系統自訂格式）
- 送出申請，等待財政部核准
使用會員載具開立發票¶
核准後，開立發票時選擇「會員載具」，輸入消費者的會員識別碼。
捐贈發票設定¶
若消費者希望將發票捐贈給公益機構，開立時：
- 勾選「捐贈發票」
- 輸入捐贈機構的愛心碼（3-7位數字）
愛心碼查詢
愛心碼可至財政部電子發票整合服務平台的「捐贈碼查詢」功能查詢。
常見問題¶
消費者的手機條碼輸入錯誤怎麼辦？
若輸入錯誤的載具條碼導致歸戶失敗，系統會將該發票轉為一般發票（存入財政部平台）。消費者可自行至財政部平台查詢並手動歸戶。
可以同時設定載具和捐贈嗎？
不可以，若同時勾選載具歸戶和捐贈，系統將優先執行捐贈。
責任邊界¶
e首發票可協助檢核格式與傳輸發票資料，但消費者提供的載具、會員識別碼或捐贈碼仍需由商家於開立前確認。若歸戶、扣抵或對獎產生爭議，應以財政部平台紀錄與主管機關規範為準。
完成標誌與例外¶
- 完成時：發票詳情所顯示的載具或捐贈資料與消費者提供內容一致，且處理狀態可查詢。
- 格式錯誤或狀態不明時：先保留發票號碼、操作時間與錯誤訊息，再查詢財政部平台或聯絡客服。
- 已開立後的載具、歸戶或捐贈爭議：不要自行假設可直接修改，應依目前平台規則與主管機關機制處理。
想統一門市載具話術或教育訓練？¶
若多店點需要一致的開立檢核表，可參考 發票開立教學 或 聯絡我們 取得協助。