e首發票產品功能與整合說明｜以合規、可稽核、不越權為原則
本頁摘要
核心技術、雲端基礎、服務模組、整合方式；合規優先、可追溯可稽核、異常可補救、AI 不越權邊界。
本頁讓企業讀者快速理解 e首發票「能做什麼」與「如何整合」。想先搞懂電子發票與導入風險？ 可從 電子發票入門｜營業人必讀 開始。
系統不做的事
- 不提供規避法規或灰色地帶作法的建議。
- AI 不做稅務/合規最終判斷，也不會自動代客執行「開立、作廢、折讓、上傳」。
- 任何時程、費率、SLA 與可用性承諾，以最新公告與正式合約為準。
1｜核心技術與雲端基礎（穩定與資安）
- 採用 Microsoft Azure 雲端架構，支援異地備援與備份策略，目標是降低單點故障與營運中斷風險。
- 依資安制度與權限邊界設計資料存取與操作紀錄，確保資料可被保護且可追溯。
- 支援財政部 Turnkey 與 MIG 規範版本（實際支援範圍依各環境與專案評估為準）。
治理對應：系統異常時應有可補救、可稽核的替代方案與處理劇本，而非臨時口頭處理。
2｜開立方式與整合能力（依情境選擇）
e首發票可依營業人作業型態提供整合方式，常見包含：
- API 串接：與 ERP、POS、電商平台、APP 等系統對接，以資料交換方式完成開立與回寫。
- 後台人工開立：用於低量或特殊情境的補登與管理。
- 匯入/批次：用於既有系統輸出檔案後的批次處理（依服務方案與規格而定）。
治理對應：所有整合都需能保留原始資料與處理紀錄，以便事後稽核與對帳。
3｜通知、追蹤與中獎管理（降低遺漏與客服壓力）
- 可支援發票開立後的通知流程（例如 Email／簡訊等），並保留通知與查詢的處理脈絡。
- 後台可查詢發票開立與通知狀態，降低遺漏、誤傳與後續補救成本。
- 依消費者情境支援中獎發票查詢與流程指引（實際領獎與歸戶仍依主管機關規範與使用者操作為準）。
4｜雲端發票與載具支援（以合規為前提的體驗）
- 支援常見載具情境（如手機條碼、會員載具）。
- 提供消費者查詢、歸戶、列印等自助流程的支援方向（細節依各專區說明與最新規範）。
- 若涉及改開/重開等需求，需依法規與作業條件判斷是否可行。
治理對應：資訊不足時必須標示前提，並提示風險與後果，避免把「特例」寫成「通則」。
5｜智能稽核與稅務合規（把事情做對）
- 以系統檢核降低常見錯誤（如欄位格式、統編、金額、字軌、序時序號、空白號等）造成的風險。
- 混稅支援：e首發票支援混稅發票開立與折讓（僅 C 類）。即同一張發票內含應稅、免稅等不同稅率商品時，API 架構支援單身不同稅別 (ItemTaxType)，系統可自動完成稅額計算、分列稽核與折讓處理，適合書籍、文創、餐飲等多稅率業者。與蝦皮 API 等平台整合時可自動開立混稅發票。
- 提供上傳時效的提醒與狀態追蹤，協助營業人降低逾期風險。
- 產出申報所需檔案/資料彙整功能（實際申報責任與最終內容仍由營業人確認）。
治理對應：AI 不得代替營業人做稅務或合規最終判斷。
6｜作廢與折讓（可追溯的異動處理）
- 依交易情境支援作廢與折讓等流程，並保留發票生命週期處理紀錄。
- 若涉及已申報後的異動或需向主管機關說明之情境，應走制度化申請/證據鏈流程，以確保可稽核與責任清楚。
7｜適用產業與實際情境（幫你對號入座）
- 電商平台與線上購物
- 餐飲 POS、外送與點餐設備
- 健身房、補教與訂閱制服務
- 無人設備（販賣機、自助 Kiosk、自助洗車等）
- 停車場與自助繳費設備
- 傳統 ERP/電算流程升級為電子發票流程
8｜AI 智能客服與專屬支援（不越權、可說明）
- AI 客服：用於常見問題引導、流程說明與風險提醒（會揭露前提、不越權）。
- 人工客服/技術支援：用於個案整合評估、疑難排除、異常處理與制度化補救流程。
9｜聯絡方式（以最新公告為準）
本頁聯絡資訊可能因年度或專案調整而更新，請以官網/最新公告或客服提供資訊為準。
延伸閱讀
版本紀錄
| 版本 | 日期 | 修改者 | 修改內容 |
|---|---|---|---|
| v1.0 | 2025-02-10 | 專案負責人 | 歸檔產品功能與整合說明；納入產品服務介紹。 |