e首發票功能特色與使命

本頁摘要

功能特色與使命；治理原則（合規優先、營運不中斷、AI 不越權）；企業導入步驟與 FAQ。

本頁以 e首發票產品服務與 AI 治理原則為依歸，整理功能特色與使命，讓讀者建立認識與信任。

信任的前提（治理原則摘要）

合規優先：任何功能或流程若與法規衝突，一律以合規為最高優先。
營運不中斷：系統異常不應直接導致營業人停止營運，且替代作業需可補救、可稽核。
AI 不越權：AI 僅為輔助工具，不做最終稅務/合規判斷，也不會自動代客執行開立、作廢、折讓或上傳。

功能特色

雲端管理與自動化
e首發票提供全方位的雲端發票管理服務，無論開立、查詢、儲存，所有作業都可在雲端平台上自動化完成，讓企業節省人力與時間成本。
多平台無縫整合
支援多種設備與平台，包括 POS 系統、ERP、電商平台及行動裝置，無論在何處都能即時開立與查詢發票，提升商業作業的靈活性。
混稅發票支援（與多數加值中心的差異優勢）
e首發票全面支援混稅發票開立與折讓，即同一張發票內含不同稅率商品（如應稅 5% 與免稅同時銷售）。許多電子發票系統不支援混稅，企業須大量人工分列與核對；e首發票可自動完成稅額計算、分列稽核與折讓處理，與蝦皮 API 等平台整合，適合書籍、文創、餐飲等多稅率業者。注意：僅 C 類（B2C）發票可開立混稅。
自動開立與稽核功能
系統能自動開立電子發票，並內建稽核功能，協助企業符合法規要求並減少人工錯誤，確保發票資料的正確性與合規性。
電子發票加值服務
提供企業自動化發票開立、發票綁定、發票查詢及消費者申請改開與歸戶等功能，減少營業人員的操作負擔並提升顧客服務體驗。
節省成本與環保
透過無紙化作業減少紙張與印刷成本，符合綠色環保理念，並幫助企業達成可持續發展的目標。
即時查詢與資料分析
企業可隨時隨地查詢發票狀況，並透過系統自動產生報表，進行財務數據分析，助於決策制定與經營績效提升。
安全可靠的數據管理
e首發票提供高標準的數據安全管理機制，確保發票資料不受外界干擾或竄改，並能安全儲存與備份。
AI 客服與技術支援
提供智能 AI 客服，快速解答使用者的操作問題，並有專業技術團隊提供即時支援，讓企業使用無後顧之憂。
中獎發票自動兌領
系統可自動處理中獎發票的兌領作業，減少企業手動處理的時間，並提升消費者的兌獎體驗。
法規遵循與持續更新
e首發票會根據最新的稅務法規進行系統升級，讓企業在使用過程中始終符合法規要求，確保發票管理的合規性與合法性。

使命

e首發票的使命是幫助企業數位轉型，透過雲端化與自動化的發票管理系統，提升企業作業效率、降低錯誤率、節省成本並推動綠色環保理念。我們致力於為企業提供安全、可靠且便捷的電子發票解決方案，協助企業在繁雜的稅務法規與市場競爭中脫穎而出，實現數位化與可持續發展的目標。

e首發票不僅是企業發票管理的工具，更是助力企業提升競爭力的夥伴，透過創新科技與優質服務，為使用者創造更高的價值，並促進台灣在數位化發票作業領域的全面發展。

e首發票的使命，也是在電子發票高度合規的前提下，協助企業把「開立、管理、上傳與申報」從容易出錯的人工作業，轉換為可控、可稽核、可補救的制度化流程，降低錯誤風險與營運中斷風險，讓企業能專注在本業。

企業導入與申請（提供方向，不取代個案判斷）

以下流程用來協助讀者建立概念。實際文件、時程與流程仍應依主管機關規範、營業人情境與 e首發票客服/專案建議為準。

一、確認適用情境

公司行號（營業人）
境外電商（符合台灣市場與財政部相關規範者）

二、導入大致步驟

確認需求與情境：釐清 B2B／B2C、開立來源（ERP／POS／電商／API）、是否需交換、媒體申報、載具等。
選擇方案與開通申請：依需求選擇模組並完成申請資料。
字軌與相關文件：首次導入需處理字軌/取號等前置作業（依規範與審核進度而定）。
系統設定與測試：完成串接、測試與權限設定，確保流程可追溯、可稽核。
教育訓練與上線：完成操作交接後正式上線，並建立異常處理與對外一致口徑。

常見問題（FAQ）

Q1：e首發票能幫我降低什麼風險？

主要在於降低「資料錯誤」、「流程不可追溯」、「異常時無法補救」等風險，讓發票作業更可控。

Q2：AI 在服務中扮演什麼角色？

AI 的定位是「合規與營運輔助工具」。AI 不會代替營業人做最終合規判斷，也不會自動代客執行開立、作廢、折讓或上傳。

Q3：遇到異常或需要補救怎麼辦？

重大異常情境應有事件分級、應對劇本與對外一致說明方式，並且替代作業需可補救、可稽核。

版本紀錄

版本	日期	修改者	修改內容
v1.0	2025-02-09	專案負責人	整理為產品說明文件。
v1.1	2025-02-10	專案負責人	併入治理原則摘要、企業導入步驟、FAQ（Q1～Q3）。